¿Cómo reviso los abonos?
Mirá cada mes que paga la cuenta, con su importe, su vencimiento y si ya está pago.
En este artículo
La tabla Abonos lista lo que la cuenta le paga a Kaptativa cada mes y en qué está cada pago. Está en Plan y consumo.
Para llegar directo, tocá Facturación en tu menú de arriba a la derecha.
¿Qué significa cada columna?
Período: el mes del abono.
Importe: en dólares y, debajo, en pesos.
Vence: el día de vencimiento.
Estado: en qué está el abono.
Pago: lo que se informó o lo que podés hacer.
¿Qué significa cada estado?
Pendiente: falta pagarlo. En Pago aparece Informar transferencia si tu perfil puede, o Sin pago informado si no.
Por acreditar: ya informaste la transferencia y falta que Kaptativa la vea en el banco. En Pago figuran la fecha, el importe y el número de operación. Si subiste el comprobante, aparece el botón Comprobante.
Acreditado: está pago. Dice el día en que se acreditó.
Anulado: no se cobra.
¿Qué pasa si no se pudo acreditar?
El abono vuelve a Pendiente. Debajo del estado dice No se pudo acreditar: con el motivo.
Cuando Kaptativa acredita un pago, te llega el aviso Pagos acreditados. Si lo rechaza, te llega Pagos rechazados, que no se puede apagar.
¿Cómo la veo en el celular?
La tabla es ancha. Deslizala hacia los costados para ver todas las columnas.
Si todavía no hay abonos, dice Todavía no hay abonos generados.