No veo las conversaciones de una línea
Por qué faltan conversaciones en la lista de WhatsApp y qué hacer para verlas.
En este artículo
Si faltan conversaciones en la lista, casi siempre es por un filtro o por los permisos. Revisá estas causas, de la más común a la menos común.
¿Hay un filtro puesto?
El filtro de estado viene en Abiertas y pendientes, así que las Resuelta no se ven. Elegí Todas.
Revisá también Más filtros. Si quedó prendido Mías o No leídas, la lista se achica.
¿Tenés acceso a la línea?
Sin el permiso Ver todas las conversaciones, ves solo las líneas donde estás en Usuarios con acceso.
Quien administra la Bandeja te puede sumar desde la línea, en Configuración > Bandeja.
¿La línea muestra solo las propias?
Si la línea tiene prendido Cada usuario ve solo sus conversaciones, ves las asignadas a vos y las sin asignar. Las de tus compañeros no aparecen.
¿Se borró por antigüedad?
Las conversaciones se borran pasado el tiempo de Conservar las conversaciones, contado desde el último mensaje.
Para ver todo, sin importar las líneas, tu perfil necesita el permiso Ver todas las conversaciones.