No puedo entrar al panel

Si no podés entrar, la pantalla de ingreso casi siempre te dice por qué. Buscá abajo el mensaje que ves y seguí lo que dice.

¿Qué hago si dice "El usuario o la contraseña no son correctos."?

Es lo más común. Revisá estas tres cosas:

1. Que el email esté bien escrito y sin espacios. Tiene que ser el email con el que te dieron de alta.

2. Si entrás con apodo, que estés en la dirección de ingreso de tu cuenta y que sea el apodo de esa cuenta. En la pantalla general de ingreso el apodo no sirve: ahí va el email.

3. Que el teclado no tenga las mayúsculas trabadas.

¿Qué hago si dice "Hubo demasiados intentos. Esperá un minuto y probá de nuevo."?

Después de varios intentos fallidos seguidos, el ingreso se frena un rato para proteger tu usuario. Esperá un minuto y probá de nuevo, con calma.

¿Qué hago si dice "Todavía no confirmaste tu email. Te mandamos un enlace para hacerlo."?

Antes de entrar por primera vez tenés que confirmar tu email.

1. Buscá el correo de Kaptativa. Mirá también en correo no deseado.

2. Tocá el enlace del correo.

3. Volvé a ingresar.

¿Qué hago si olvidé la contraseña?

Pedile a quien administra tu cuenta que te mande un enlace nuevo. Es lo que indica la misma pantalla de ingreso.

¿Por qué me pide una contraseña inicial?

Si te dieron de alta con una contraseña inicial, sirve una sola vez. Al entrar elegís la tuya en Elegí tu contraseña. Desde ahí, entrá siempre con la nueva.

Si entrás bien pero no ves tu cuenta, el problema no es la contraseña. Mirá el artículo sobre la cuenta que no aparece.