¿Cómo está armada la bandeja de WhatsApp?
Conocé las partes de la pantalla de WhatsApp y para qué sirve cada una antes de atender.
En este artículo
En WhatsApp atendés las conversaciones de las líneas de WhatsApp de la cuenta. Ves quién atiende cada una, el resumen, los pendientes y los mensajes programados.
La pantalla se actualiza sola. No hace falta recargarla para ver lo que entra.
Antes de empezar: Las líneas se conectan en Configuración > Bandeja. Si arriba ves el aviso "WhatsApp todavía no está conectado", los mensajes de esta pantalla todavía no le llegan a nadie.
¿Qué hay en cada columna?
Conversaciones, a la izquierda: la lista, con el buscador y los filtros. Cada fila muestra el nombre del contacto, el último mensaje, la hora, la línea, quién la atiende y las etiquetas. Las que tienen mensajes sin leer van en negrita, con un número.
El hilo, en el centro: los mensajes de la conversación que elegiste. Abajo está la barra para escribir.
Contexto, a la derecha: el contacto, la atención, los vínculos, el resumen, los pendientes y las demás acciones.
¿Cómo se ve en el celular?
Se ve una columna por vez:
Tocá una conversación para abrirla.
Tocá la flecha para volver a la lista.
Tocá el botón de información para ver el contexto.
¿Para qué son las vistas de arriba?
Conversaciones: muestra las tres columnas.
Pendientes: junta las tareas que salieron de las conversaciones.
Programados: lista los mensajes que van a salir más tarde.
¿Qué ve cada perfil?
Sin el permiso Ver todas las conversaciones, cada persona ve solo las líneas a las que tiene acceso.
Si tu perfil ve la bandeja pero no puede escribir, abajo del hilo aparece "Tu perfil ve la bandeja pero no escribe."