¿Cómo confirmo, cobro o cancelo una reserva temporaria?
Los pasos de una reserva desde la solicitud hasta la salida, con la seña y el saldo.
En este artículo
Cada reserva pasa por varios pasos: se contesta, se cobra la seña, se cobra el saldo y, a veces, se cambia o se cancela. Todo se hace desde la ficha de la reserva.
¿Qué muestra la ficha de la reserva?
Las fechas y el huésped.
El Presupuesto noche por noche.
Los Importes: total, seña, cobrado y saldo.
Los Pagos.
Las Notas internas.
¿Cómo contesto una solicitud?
Pedir la seña: la pasa a Esperando la seña, con su plazo.
Confirmar: la deja Confirmada.
Rechazar: te pide un motivo y libera las noches.
¿Cómo registro un pago?
Tocá Registrar pago.
En Qué es, elegí seña, saldo o devolución. El importe viene sugerido.
Elegí el Medio y la Fecha, y completá la Referencia.
Tocá Registrar.
¿Cómo cambio las fechas?
Tocá Cambiar fechas.
Elegí la Entrada y la Salida nuevas.
Decidí si dejás prendido Recalcular el precio. Prendido, usa las tarifas de las fechas nuevas. Apagado, conserva el total.
Confirmá.
La reserva original queda Reprogramada. Sigue con un código nuevo, con el mismo huésped y los mismos pagos.
¿Cómo la cancelo?
Tocá Cancelar.
Escribí el motivo.
Si la seña estaba cobrada, decidí si prendés Retener la seña. Prendido, la conserva según la política de cancelación. Si no, queda a devolver.
Si el huésped no llegó, usá No se presentó. Aparece desde el día de entrada. En los dos casos las noches quedan libres.
Lo cobrado de reservas de inmuebles de terceros entra en la liquidación del propietario del mes del cobro, con los honorarios del temporario.