¿Cómo cancelo, reabro o elimino un pedido?

Cancelar un pedido es cerrarlo porque la venta no sigue. Acá ves qué pasa con el pago y el stock, cómo volver a abrirlo y cuándo se puede eliminar.

Antes de empezar: cancelar y pasar a Arrepentido necesitan el permiso Cancelar pedidos.

¿Cómo cancelo un pedido?

1. Abrí el pedido.

2. Tocá Cambiar estado.

3. En Estado del pedido, elegí Cancelado.

4. Escribí el Motivo. Es obligatorio.

5. Si el pedido ya estaba cobrado, elegí una opción en Qué pasa con el pago.

6. Tocá Guardar.

¿Qué opción elijo en Qué pasa con el pago?

• Dejarlo como está: el stock sigue descontado y queda la alerta Cancelado con pago.

• Reembolsado: le devolviste la plata. El stock vuelve al depósito.

• Anulado: el pago no vale. El stock vuelve al depósito.

¿Cómo reabro un pedido cancelado?

1. Tocá Cambiar estado en el pedido Cancelado.

2. Elegí Pendiente.

3. Escribí el Motivo.

4. Tocá Guardar.

Un pedido cancelado no se cobra ni se despacha hasta reabrirlo.

¿Cuándo puedo eliminar un pedido?

Eliminar aparece solo en un pedido sin cobrar, Sin preparar y sin finalizar. Si tiene pagos cargados, anulalos antes.

1. Tocá Eliminar.

2. Confirmá con Sí, eliminar.

Importante: eliminar un pedido no se puede deshacer.

¿Para qué sirve Revocar enlaces de seguimiento?

Revocar enlaces de seguimiento deja sin efecto los enlaces que le llegaron al cliente por correo. El cliente igual puede ver el pedido desde Mi cuenta o buscándolo con su código.