¿Cómo sigue el cliente su pedido?
Cómo ve el cliente su compra en el sitio con Seguí tu pedido y Mis pedidos.
Tu cliente puede ver cómo va su compra en tu sitio, sin tener que preguntarte. Tiene dos formas: Seguí tu pedido y Mis pedidos.
¿Cómo funciona Seguí tu pedido?
El cliente entra a la dirección /seguimiento de tu sitio.
Escribe el Código del pedido y el Email de la compra.
Toca Buscar mi pedido.
Ve el estado y la zona de entrega. No ve los productos, los importes ni el domicilio.
Los correos del pedido también traen un enlace directo, que además muestra los productos y el total. Ese enlace llega cuando tu sitio tiene un dominio principal.
¿Cómo funciona Mis pedidos?
En Mi cuenta, el cliente entra con un código que le llega al email de su compra, sin contraseña. Ahí ve Mis pedidos con el detalle completo, incluidos el domicilio y el pago.
¿Qué le digo al cliente?
Pasale el código del pedido. Es el que aparece en el título del detalle, después de Pedido.
Contale que lo busque en Seguí tu pedido con ese código y el email con que compró.
Si quiere ver todo, que entre a Mi cuenta con ese mismo email.
Si compartió el enlace del correo con alguien que no debía, tocá Revocar enlaces de seguimiento en el pedido.