¿Qué recibe el huésped por correo?
El recorrido de correos que recibe el huésped desde la solicitud hasta el día siguiente al check-out.
El huésped recibe un correo en cada momento de la reserva, siempre que tenga email cargado. Así sabe en qué estado está su reserva sin tener que preguntarte.
Cada correo sale una sola vez por reserva.
¿Qué correos recibe y cuándo?
Al pedir la reserva: el acuse de la solicitud.
Si le pedís la seña: el importe y el plazo para pagarla.
Al confirmar o al registrarse la seña: la confirmación.
Los días antes de llegar que diga Configuración: el recordatorio.
El día de llegada, si limpieza marca lista su habitación: Tu habitación está lista.
El día siguiente al check-out, si cargaste el enlace: el pedido de opinión.
¿Y si algo cambia?
Si cambian las fechas, recibe el correo de cambio.
Si rechazás, cancelás o marcás que no se presentó, recibe un aviso con lo que pasa con la seña.
¿Qué llevan los correos?
Los datos de la reserva: código, habitación, fechas, noches, personas y total.
La política de cancelación y las reglas de la casa.
El enlace Ver mi reserva, si el sitio tiene Mi cuenta.
Los textos se cambian en Emails y los momentos en Configuración de Hotelería.