¿Cómo devuelvo una seña?
Registrar la devolución de la seña de una reserva cancelada, o retenerla según tu política.
En este artículo
Cuando cancelás una reserva con la seña cobrada y no la retenés, tenés que devolverle la plata al huésped. Después lo registrás en el panel para que quede cerrado.
Antes de empezar: la opción Devolución solo aparece si tu perfil tiene el permiso Devolver de Cobros.
¿Dónde veo las señas para devolver?
La seña queda A devolver y la reserva aparece en Cobros, en Señas a devolver.
¿Cómo registro la devolución?
Devolvele la plata al huésped por el medio que acuerden.
Abrí la ficha de la reserva desde Señas a devolver.
Tocá Registrar pago.
En Qué es, elegí Devolución. El importe sugerido es lo cobrado.
Elegí el Medio y la Fecha.
Tocá Registrar.
La devolución aparece en la tabla de pagos con un signo menos. Cuando se devuelve todo lo cobrado, la seña pasa a Devuelta y la reserva sale de Señas a devolver.
No se puede devolver más de lo cobrado.
¿Y si la seña no se devuelve?
Si según tu política la seña no se devuelve, prendé Retener la seña al cancelar o al marcar que no se presentó. La seña queda Cobrada y retenida y no aparece para devolver.