No me deja anular un pago
Los motivos por los que un pago no se anula y en qué orden destrabarlo.
En este artículo
Si un pago no se deja anular, el panel te explica el motivo. Estos son los más comunes y cómo seguir en cada caso.
¿El pago ya se liquidó al propietario?
El panel te dice en qué liquidación está.
Abrí esa liquidación en Liquidaciones a propietarios.
Tocá Anular y confirmá.
Volvé a Cobranzas y anulá el pago.
Procesá el mes otra vez.
Importante: si la liquidación ya está Transferida, no se puede anular. Corregí la diferencia en la próxima con un cargo o una bonificación.
¿Está en una liquidación en borrador?
Tocá Eliminar el borrador en esa liquidación. También podés anular el pago y después procesar el mes de nuevo.
¿Un pago posterior cubrió sus intereses?
Anulá primero el pago posterior. Después anulá este.
¿Ya está anulado?
No hay nada que hacer. El recibo dice Anulado, con su motivo.
¿No ves el botón Anular?
Tu perfil no tiene ese permiso. Pedíselo a quien administra la cuenta.
Al anular, el recibo conserva su número. La mora del contrato se recalcula como si ese pago no hubiera existido.