La persona dice que la invitación ya no vale
Qué hacer cuando el enlace de invitación venció, ya se usó o el correo no llegó.
Este problema aparece cuando la persona abre el enlace y ve La invitación ya no vale, o te dice que no le llegó ningún correo.
¿Por qué pasa?
Venció: el enlace vale 7 días.
Se reenvió: cada envío nuevo anula el enlace anterior.
No llegó: el correo cayó en correo no deseado, o el email se escribió mal.
¿Cómo lo soluciono?
En Usuarios, buscá a la persona. Figura con Invitación pendiente.
Abrí su ficha.
Revisá que el email sea el correcto.
Si está bien, tocá Reenviar invitación en la tarjeta Acceso. Aparece Le mandamos la invitación de nuevo. El enlace anterior ya no vale.
Pedile que use el enlace del último correo y que lo busque también en correo no deseado.
¿Y si el email está mal?
El email no se cambia en la ficha.
Tocá Cancelar la invitación.
Volvé a agregar a la persona con el email correcto.
¿Y si sigue sin llegarle?
Dala de alta con Contraseña inicial. Le pasás la contraseña vos y entra en el momento.
Si la persona ya usa Kaptativa en otra cuenta, no necesita elegir contraseña. Entra con la suya y acepta la invitación al elegir la cuenta.