Una reserva se venció sola
Por qué una solicitud o una reserva esperando la seña pasó a Vencida y cómo evitarlo.
En este artículo
Las reservas Solicitada y Esperando la seña tienen un plazo. Si pasa sin respuesta o sin seña, el sistema las pasa a Vencida y libera la habitación.
Te avisa en la campanita con Venció la reserva y su código.
¿Por qué vence?
Solicitada: nadie la confirmó, pidió la seña ni la rechazó dentro de la Retención de una solicitud sin contestar.
Esperando la seña: no se registró la seña dentro del Plazo para pagar la seña.
El plazo se ve en la columna Plazo de Reservas y en el aviso amarillo de la ficha.
¿Qué hago si se venció?
Importante: una reserva vencida no se reactiva.
Si el huésped todavía quiere venir, cargala de nuevo con Nueva reserva en Reservas. Si había pagado la seña, la reserva vencida aparece en Cobros para devolver.
¿Cómo evito que pase?
Necesitás más tiempo para contestar: subí la retención en Configuración de Hotelería.
El huésped avisó que transfirió: registrá la seña apenas la veas acreditada.
La reserva ya está acordada: cargala directo como Confirmada.