¿Cómo configuro la seña, los plazos y la política de cancelación?
Las reglas que se aplican a cada reserva nueva: retención, anticipación, estadía máxima, seña y textos.
En Configuración de Hotelería definís las reglas del hotel: cuánto se cobra de seña, cuánto tiempo se guarda una solicitud y qué dice tu política de cancelación.
La pantalla tiene tres grupos: Reservas, Entrada, salida y huéspedes y Mensajes. Este artículo explica el primero.
Si tu perfil puede ver pero no cambiar, arriba dice Tu perfil puede ver estos parámetros pero no cambiarlos.
¿A qué reservas se aplica el grupo Reservas?
Rige para las reservas nuevas. No cambia las que ya existen ni lo cargado a mano antes.
¿Qué significa cada parámetro?
Retención de una solicitud sin contestar: cuántos minutos se guarda la habitación antes de que la solicitud venza sola. De entrada, 60.
Anticipación mínima: con cuántos días de anticipación se puede reservar desde el sitio. Con 0, desde hoy.
Estadía máxima: cuántas noches como mucho. De entrada, 30.
Seña: el porcentaje sobre el total. Con 0 no se pide seña. De entrada, 30 %.
Plazo para pagar la seña: cuántas horas tiene el huésped para pagarla. De entrada, 24.
Hora de corte para no presentados: una hora del día siguiente a la entrada. Pasada esa hora, una reserva confirmada sin check-in aparece para marcar que no se presentó.
Política de cancelación: el texto que va en los correos al huésped.
Reglas de la casa: el texto con tus reglas, que también va en los correos.
Con Seña en 0, en la ficha de las reservas no aparece Pedir la seña.