¿Cómo cargo un reclamo de mantenimiento?
Registrar un pedido de arreglo de un inmueble y seguirlo hasta que se resuelva.
En este artículo
Un reclamo es un pedido de arreglo de un inmueble: una pérdida, un enchufe que no anda, humedad. En Reclamos y mantenimiento los cargás y los seguís hasta cerrarlos.
Por defecto, la lista muestra los reclamos abiertos.
¿Cómo cargo un reclamo?
Tocá Nuevo reclamo.
Elegí el Inmueble.
Escribí el Asunto.
Elegí la Categoría: Plomería, Electricidad, Gas, Humedad, Cerrajería, Artefactos, Aberturas u Otro.
Elegí la Prioridad: Urgente, Alta, Media o Baja.
Contá lo que pasa en Descripción.
Tocá Crear.
Si el inmueble tiene un contrato vigente, el reclamo queda vinculado a ese contrato.
El inquilino también puede cargar reclamos desde su portal. Te llegan a esta misma lista.
¿Cómo busco un reclamo?
Por estado: elegilo en el filtro. Se aplica al elegir.
Por texto: escribí el asunto, la dirección o el proveedor y tocá Filtrar.
Para incluir los cerrados: tocá Ver todos.
¿Dónde anoto lo que va pasando?
En la ficha del reclamo, la tarjeta Conversación guarda todo lo que pasó.
Escribí el mensaje.
Elegí Respuesta o Nota interna.
Tocá Agregar.
En la tarjeta Fotos y documentos sumás fotos del problema o del arreglo.
¿Cómo cambio el estado?
Con los botones Pasar a, por ejemplo Pasar a en revisión o Pasar a en curso.