¿Cómo le doy acceso al inquilino a su portal?
Qué necesita el inquilino para entrar a Mi cuenta del sitio y qué puede ver y hacer ahí.
El portal del inquilino es Mi cuenta, una sección del sitio de la inmobiliaria. Ahí el inquilino ve lo que debe, baja sus recibos, avisa sus pagos y carga reclamos sin tener que llamarte.
No usa contraseña. Entra con un código que le llega por email.
¿Qué hace falta para que entre?
Que la cuenta tenga activo el Portal del inquilino.
Que el inquilino tenga su email cargado en Gestión › Clientes.
Que sea titular o cotitular de un contrato vigente, o de uno terminado hace menos de 12 meses.
No hay que darle de alta. Con eso ya puede entrar.
¿Qué ve el inquilino?
Mensualidades: lo que tiene por pagar, con el saldo al día. Si está al día, dice Estás al día.
Recibos: los pagos confirmados, para ver y guardar.
Reclamos: los suyos, con su estado.
Aviso de ajuste: si hay un ajuste que espera su índice, se lo avisa.
¿Qué puede hacer?
Informar una transferencia: queda para que la confirmes en Cobranzas.
Hacer un reclamo: entra en Reclamos y mantenimiento y te llega un aviso.
Con el contrato terminado, el portal queda en solo lectura. El inquilino ve todo, pero no puede informar pagos ni cargar reclamos.
Los correos de recordatorio y de recibo llevan el enlace a Mi cuenta.