Los mensajes no le llegan al contacto
Qué revisar cuando un mensaje dice No salió o al contacto no le llega nada.
En este artículo
Si tus mensajes no le llegan al contacto, casi siempre el panel te dice el motivo. Acá están los casos más comunes.
¿Qué significa "WhatsApp todavía no está conectado"?
Que la plataforma todavía no tiene WhatsApp conectado, así que los mensajes de la pantalla no le llegan a nadie. Te avisamos cuando tu línea esté lista.
Mientras tanto, podés preparar las líneas, las respuestas y las plantillas.
¿Qué hago si el mensaje dice "No salió"?
Debajo del mensaje aparece el motivo. Los más comunes:
La línea se desconectó: revisá su estado en Configuración > Bandeja. Tiene que decir Conectada.
El adjunto no es de un tipo permitido: por WhatsApp salen fotos JPG, PNG o WebP, y documentos PDF, Word, Excel o de texto.
El adjunto pesa demasiado: pesa más que el Tamaño máximo de un adjunto de Configuración > Bandeja.
¿Qué hago si un programado no salió?
Tocá Programados, arriba de la pantalla.
Mirá la lista Salieron, cancelados o fallidos. El envío figura como No salió, con el motivo al lado.
Volvé a programarlo desde la conversación.
¿Qué hago si la línea dice "Pide QR"?
En una línea por QR, se cortó la sesión del celular.
Abrí la línea.
Escaneá el código desde WhatsApp, en Dispositivos vinculados.
Si la línea oficial dejó de responder después de cambiar el token en Meta, cargá el nuevo con Cambiar las credenciales.