¿Cómo respondo una conversación?

Para responder, abrí la conversación en la lista y escribí en la barra de abajo del hilo. Podés mandar texto, fotos, documentos y respuestas rápidas.

¿Cómo mando un mensaje?

1. Fijate que esté elegido Responder, arriba de la barra.

2. Escribí el mensaje.

3. Apretá Enter para enviarlo.

Para bajar de línea sin enviar, apretá Mayúsculas + Enter.

¿Cómo mando una foto o un documento?

1. Tocá el clip (Adjuntar una foto o un documento).

2. Elegí el archivo.

Salen fotos JPG, PNG o WebP, y documentos PDF, Word, Excel o de texto.

¿Cómo sé si llegó?

Cada mensaje que sale muestra su estado con tildes: Enviando, Enviado, Entregado y Leído.

Si no salió, abajo dice No salió con el motivo.

¿Cómo uso una respuesta rápida?

Una respuesta rápida es un mensaje tipo que guardaste antes, con un atajo.

1. Escribí / en la barra. Se despliegan las respuestas rápidas.

2. Seguí escribiendo el atajo para filtrar, o movete con las flechas.

3. Elegí una con Enter o tocándola. El texto queda en la barra con los datos del contacto ya puestos.

4. Si la respuesta tiene adjuntos, aparecen como "Sale también". Sacá los que no quieras mandar.

Si una variable no tiene dato, aparece el aviso Completá {variable} antes de enviar. El botón no deja mandar hasta que la reemplaces a mano.

¿Qué pasa si pasaron más de 24 horas?

Por una línea oficial de Meta, si pasaron más de 24 horas desde el último mensaje del contacto, solo sale una plantilla aprobada: un mensaje que Meta revisó antes.

Arriba del hilo ves si la Ventana de 24 horas está abierta o cerrada. Si está cerrada, la barra cambia:

1. Elegí la plantilla en Plantilla aprobada.

2. Completá sus valores.

3. Tocá Enviar la plantilla.