¿Cómo asigno un reclamo y cargo el presupuesto?

Para resolver un reclamo, alguien del equipo se hace cargo y un proveedor pasa un presupuesto. Si el arreglo lo paga el propietario, le pedís que lo apruebe.

¿Cómo asigno el reclamo?

1. En la ficha del reclamo, tocá Asignar.

2. Elegí el Responsable del equipo.

3. Escribí el Proveedor.

4. Si hace falta, ajustá la Prioridad.

5. Tocá Guardar.

¿Cómo cargo el presupuesto?

1. Tocá Presupuesto.

2. Escribí el Importe y el Proveedor.

3. Tocá Guardar.

El presupuesto aparece en la tarjeta Datos del reclamo.

¿Cómo pido la aprobación del propietario?

1. Con el presupuesto cargado, pasá el reclamo a Esperando aprobación con su botón.

2. El propietario lo ve en Mi cuenta del sitio, si tiene el portal activo.

3. Ahí toca Aprobar o No aprobar.

Te llega un aviso con su decisión.

Si el propietario no usa el portal, consultalo por otro medio. Después cambiá el estado a mano con los botones Pasar a y anotá su respuesta en la conversación como Nota interna.

¿Qué estados tiene un reclamo?

Nuevo, En revisión, Presupuestado, Esperando aprobación, Aprobado, En curso, Resuelto, Cerrado y Rechazado.

Solo aparecen los botones de los pasos que corresponden al estado actual.