Al inquilino no le llegó el recibo
Por qué no salió el correo del recibo o de la liquidación, y cómo volver a mandarlo.
Cuando registrás un pago, el panel te dice qué pasó con el correo del recibo. Esa frase es la pista para saber por qué no llegó.
¿Qué puede decir el panel?
sale por correo a y el email: salió bien. Pedile que revise el correo no deseado.
no salió por correo: no tiene email en Gestión > Clientes. Cargale el email en su ficha.
no salió por correo: su plantilla está deshabilitada en Sitio > Emails. Habilitá la plantilla Recibo de pago del alquiler en Emails.
no salió por correo: la casilla de envío está caída. Probá más tarde. Si sigue, abrí un ticket.
¿Cómo lo reenvío?
En Cobranzas, entrá a Pagos y recibos.
Abrí el recibo.
Tocá Reenviar por email.
También podés tocar Imprimir o guardar PDF y mandárselo vos. Además, el inquilino ve sus recibos en Mi cuenta del sitio.
El correo va solo al inquilino titular. Los cotitulares no lo reciben, pero lo ven en su portal.
¿Y si es una liquidación?
Pasa lo mismo. En la hoja de una liquidación emitida está Reenviar por email.