¿Qué pasa cuando alguien pide una reserva en el sitio?

Los huéspedes pueden pedir una reserva desde la página de habitaciones de tu sitio. Llega como una solicitud que tenés que contestar desde el panel.

¿Qué completa el huésped?

Elige el tipo, las fechas y las personas. Después completa su nombre, email y teléfono. Si quiere, suma la hora estimada de llegada y un mensaje.

¿Qué pasa al enviarla?

1. El sistema revisa de nuevo que el tipo esté libre y retiene la primera habitación libre de ese tipo en todas las noches.

2. La reserva queda Solicitada, con origen Sitio, durante el tiempo de retención de Configuración.

3. El huésped ve en pantalla el código de la reserva y recibe el correo de solicitud recibida.

4. Te llega el aviso Solicitud de reserva desde el sitio, por la campanita y por email, con el tipo, las fechas y en cuántos minutos vence.

¿Qué tengo que hacer yo?

1. Tocá el aviso, o entrá a Reservas y abrí la solicitud en Para contestar.

2. Desde la ficha, confirmala, pedí la seña o rechazala.

Importante: si no la contestás a tiempo, vence sola y se libera la habitación.

¿Qué pasa con los datos del huésped?

Si tenés Gestión > Clientes, el huésped entra como cliente. Si su email ya estaba cargado, se usa ese cliente.

Si en el mismo momento otra persona tomó la última habitación del tipo, el sitio le avisa al huésped que no hay disponibilidad.