La campanita no me avisa

Si esperabas un aviso y no te llegó, lo más probable es que esté apagado en tus avisos o que tu perfil no lo reciba. Revisalo en este orden.

¿Cómo reviso mis avisos?

1. Abrí Mi perfil.

2. Bajá a la tarjeta Avisos.

3. Buscá el aviso que esperabas y mirá si el interruptor de Campanita o de Correo está apagado.

4. Prendelo.

Vale para los próximos avisos, no para los que ya pasaron.

¿Por qué el aviso no aparece en Mi perfil?

Cada aviso le llega a quien puede ver la pantalla de donde sale. Por ejemplo, el de consultas nuevas le llega a quien ve Consultas. Si el aviso no figura en tu lista, tu perfil no tiene ese permiso.

Si la tarjeta dice Con tus permisos todavía no te llega ningún aviso., pedile a quien administra la cuenta que revise tu perfil.

Algunos avisos le llegan solo a una persona. Por ejemplo, el de una consulta asignada le llega al asesor que la tiene y a quien ve todas.

¿Por qué llegaron varios y vi uno solo?

Si un mismo aviso se repite en poco tiempo, se junta en una sola fila que dice cuántos son. El correo se manda una sola vez.

¿Puede ser que esté en otra cuenta?

Sí. La campanita muestra los avisos de la cuenta en la que estás. Al cambiar de cuenta, la lista marca cuáles tienen avisos sin leer.

¿Dónde busco un aviso viejo?

En Administración, en Notificaciones, la pestaña Todos muestra tus avisos anteriores.

Importante: los avisos leídos se borran a los 90 días.

Si el correo no llega pero la campanita sí, buscá en correo no deseado y agregá a Kaptativa a tus contactos.