No me llegan las consultas
Por qué no ves una consulta o no te llega el aviso, y qué revisar en cada caso.
En este artículo
Si no te llega el aviso de una consulta, o no la encontrás en la lista, revisá estas causas en orden. La mayoría se resuelve en tus avisos o en los permisos de tu perfil.
¿Tenés los avisos encendidos?
En Mi perfil, en la tarjeta Avisos, elegís qué te llega por la campanita y qué por correo. Fijate que Consultas nuevas esté encendido en el canal que usás.
¿La consulta es de otro asesor?
El aviso de una consulta le llega a su asesor y a quien ve todas las consultas. Si la propiedad tiene otro asesor, la consulta va a esa persona.
Además, si tu perfil no tiene Ver todas las consultas, en la lista ves solo las que tenés asignadas.
¿El mensaje se sumó a otra consulta?
Si la misma persona ya había preguntado por la misma propiedad hace pocos días, el mensaje nuevo se suma a la consulta abierta. No se crea otra.
Buscá la consulta por el nombre de la persona y mirá la tarjeta Mensajes.
¿La propiedad estaba publicada?
El formulario de la ficha del sitio funciona solo con propiedades publicadas. Si estaba pausada, la persona no pudo dejar la consulta.
¿La persona preguntó por otro lado?
Las consultas por teléfono o en la oficina no entran solas. Se cargan con Registrar consulta.
Si nada de esto lo explica, abrí un ticket con el nombre de la persona y la propiedad.