La habitación figura ocupada y no debería
Por qué no te deja reservar una habitación que creés libre y cómo liberarla.
A veces, al cargar una reserva, te dice que no queda ninguna habitación libre en todas esas noches, o que esas fechas ya están ocupadas. Casi siempre hay algo tomando las noches que no se ve a primera vista.
¿Qué puede estar ocupando la habitación?
Una solicitud o una seña pendiente: las reservas Solicitada y Esperando la seña ocupan la habitación hasta que vencen. Fijate en Para contestar y Esperando la seña de Reservas.
Un bloqueo: hecho a mano, por fuera de servicio o traído por un canal. Se ve en gris en el Calendario.
Una estadía sin check-out: si el huésped se fue y nadie hizo el check-out, la reserva sigue En casa.
La habitación está fuera de servicio: no recibe reservas nuevas hasta que la habilitás.
Una noche ocupada en el medio: la reserva necesita todas las noches libres en la misma habitación.
¿Cómo lo resuelvo?
Abrí el Calendario en esas fechas.
Tocá la barra que ocupa la habitación. Se abre su ficha.
Hacé lo que corresponda: contestá o rechazá la solicitud, liberá el bloqueo con Liberar el bloqueo, hacé el check-out pendiente o habilitá la habitación en Habitaciones.
Si es una reserva de un canal que ya no existe, tocá Leer ahora en Canales para que se libere.
Recordá que la salida no cuenta como noche. Una reserva que se va el 12 deja la habitación libre para entrar el 12.