¿Cómo respondo una consulta?
Contactá a la persona, marcá la consulta como respondida, asignala a un asesor o vinculala a otra propiedad.
En este artículo
Responder una consulta es contactar a la persona y dejar anotado que ya se le contestó. Todo se hace desde la ficha de la consulta, que se abre al tocarla en la lista.
¿Qué tiene la ficha de la consulta?
Arriba: el estado, el canal y la fecha.
En el centro: los Mensajes y las Visitas.
A la derecha: la Persona, la Propiedad y el Asesor.
¿Cómo contacto a la persona?
En la tarjeta Persona están su teléfono y su email.
WhatsApp: abre una conversación con ella, si tiene teléfono.
Ver en Clientes: abre su ficha de cliente.
Por ahora las respuestas no salen desde la consulta. Contestá desde tu teléfono o tu correo.
¿Cómo la marco como respondida?
Después de contestar, volvé a la ficha.
Tocá Marcar respondida. La consulta pasa a Respondida.
La lista guarda cuánto tardó la primera respuesta.
Si la consulta vino de una conversación de WhatsApp de la cuenta, arriba aparece Ver la conversación de WhatsApp.
¿Cómo la asigno a un asesor?
En la tarjeta Asesor, elegí la persona en Asignada a. Le llega un aviso.
Una consulta nueva queda asignada al asesor de la propiedad.
Elegir el asesor pide el permiso Asignar consultas. Sin él, la tarjeta muestra el asesor y no se puede cambiar.
¿Y si preguntó por otra propiedad?
Tocá Vincular a otra propiedad.
Escribí el Código de la propiedad.
Tocá Vincular.
En una tasación o una consulta general, el botón dice Vincular a una propiedad.
¿Dónde veo las otras consultas de la persona?
Si la persona tiene más consultas, aparecen en Otras consultas de la persona, con su número y su estado.