¿Cómo contesto una solicitud y pido la seña?

Una solicitud es una reserva que todavía no confirmaste. Puede llegar del sitio o la podés cargar vos como Sin contestar. Tenés que contestarla antes de que venza.

Antes de empezar: para confirmar hace falta el permiso Confirmar de Reservas. Para rechazar, el permiso Cancelar.

¿Dónde veo las solicitudes?

En Reservas, en la lista Para contestar. La columna Plazo dice cuándo vence cada una. Si faltan menos de dos horas, el plazo se ve en rojo.

¿Cómo la contesto?

1. Tocá el código de la reserva. Se abre su ficha.

2. Revisá las fechas, las personas y los datos del huésped.

3. Tocá el botón que corresponda, según lo que quieras hacer.

Estas son las opciones:

• Confirmar: la reserva queda Confirmada y el huésped recibe la confirmación.

• Pedir la seña: la reserva pasa a Esperando la seña con el plazo de Configuración. El huésped recibe el importe y el plazo. Este botón aparece solo si la reserva lleva seña.

• Rechazar: se abre Rechazar la solicitud. Escribí el Motivo y tocá Rechazar. Se liberan las noches.

¿Qué hago cuando llega la seña?

1. En la ficha, tocá Registrar pago.

2. Elegí Seña.

3. Elegí el Medio y la Fecha.

4. Tocá Registrar.

Si con ese pago la seña queda cubierta, la reserva se confirma sola. Vas a ver el aviso Seña registrada: la reserva quedó confirmada.

¿Hasta cuándo se guarda la reserva?

En la ficha, un aviso amarillo dice hasta cuándo se retiene: Si no se contesta, vence o Plazo para la seña.

Si una solicitud vence, se libera la habitación y te llega un aviso en la campanita.