El cliente no ve su pedido o no le llegan los correos
Qué revisar cuando el cliente no encuentra su compra en el sitio o no recibe los correos.
En este artículo
Si el cliente no encuentra su compra o no recibe los correos, casi siempre es un tema de email: falta, no coincide o el correo está apagado. Revisá estos puntos.
¿Por qué no le llegan los correos?
Abrí el pedido y mirá en Cliente que tenga email. Sin email no sale ningún correo.
En Configuración de la tienda, revisá que estén prendidos Enviar Email del pedido y Enviar Email Estados de Pedido.
Pedile al cliente que revise la carpeta de correo no deseado.
¿Por qué no lo encuentra en Seguí tu pedido?
Tiene que escribir el código exacto y el mismo email con que compró. Si el email no coincide, el sitio dice No encontramos un pedido con ese código y ese email.
¿Por qué Mis pedidos está vacío?
Tiene que entrar a Mi cuenta con el email de la compra. Si compró con otro email, sus pedidos están en ese.
¿Por qué el enlace del correo no abre el pedido?
El enlace solo viene en el correo si tu sitio tiene dominio principal.
Si tocaste Revocar enlaces de seguimiento, los enlaces viejos dejan de funcionar. Que lo busque con su código.