¿Cómo cargo una reserva?
Tomar una reserva por teléfono, WhatsApp o en el mostrador y asignarle una habitación libre.
En este artículo
Cuando un huésped te pide lugar por teléfono, por WhatsApp o en el mostrador, cargás la reserva en Reservas. El sistema calcula el precio con tus tarifas y elige una habitación libre.
¿Cómo la cargo?
En Reservas, tocá Nueva reserva.
Elegí el Tipo de habitación.
Elegí la Entrada y la Salida.
Completá Adultos y Menores.
En Habitación, dejá La primera libre o elegí una de la lista. La lista muestra solo las libres en todas esas noches.
Elegí el Estado: Confirmada, Esperando la seña o Sin contestar.
Elegí el Origen: Panel, WhatsApp, Chatbot o Sitio.
Buscá al Huésped por nombre, email, teléfono o documento. Si es nuevo, tocá Cargar uno nuevo y completá sus datos.
Si querés, completá Hora estimada de llegada, Total pactado y Notas.
Tocá Cargar la reserva. Se abre su ficha, con un aviso que dice el código y la habitación asignada.
¿Qué es el presupuesto?
Mientras completás, aparece un cuadro con las noches, el total, la seña y las habitaciones libres.
Si algo no cierra, te avisa ahí mismo. Por ejemplo: más personas que las que entran, menos noches que la estadía mínima o ninguna habitación libre.
¿Para qué sirve el Total pactado?
Si dejás Total pactado vacío, el total sale de las tarifas. Si escribís un importe, la reserva queda con ese total.
¿Qué pasa con el huésped nuevo?
El huésped nuevo entra en Gestión > Clientes. Si su email ya estaba cargado, se usa ese cliente.
Importante: con Sin contestar, la habitación queda retenida el tiempo de retención de Configuración. Con Esperando la seña, hasta el plazo de la seña. Pasado el plazo, la reserva vence sola.