El pedido quedó sin cobrar o en Borrador
Por qué un pedido sigue con pago Pendiente o en Borrador, y cómo confirmarlo.
En este artículo
Si un pedido sigue con pago Pendiente aunque el cliente ya pagó, es porque los pagos se confirman a mano. El sistema no ve la transferencia ni el efectivo: lo tenés que marcar vos.
¿Por qué entra en Borrador?
Las compras del sitio entran como Borrador con pago Pendiente. Para confirmarlas:
Abrí el pedido desde Pedidos.
Tocá Cambiar pago.
Elegí Realizado o Aprobado.
Tocá Guardar.
El pedido pasa a Pendiente y se descuenta el stock.
¿Por qué quedó con Pago parcial?
Los pagos cargados no cubren el total.
Mirá el Saldo en Totales.
Tocá Registrar pago y cargá lo que falta.
¿Por qué no aparece Cambiar pago?
Falta el permiso: tu perfil no tiene el permiso Cambiar el pago.
El pedido está cancelado: aparece El pedido está cancelado: reabrilo antes de cobrarlo. Reabrilo con Cambiar estado.
El pago está Anulado o Reembolsado: primero pasalo a Pendiente.
¿Qué hago con la alerta Sin stock al confirmar?
Se cobró, pero no había stock.
Cargá el stock en Stock.
En el pedido, tocá Aplicar stock.