¿Qué correo recibe el huésped en cada momento?
Los mensajes automáticos de la estadía, cuándo sale cada uno y dónde se ajustan.
El sistema le manda correos al huésped solo, en cada momento de la reserva. En Mensajes ves qué correo sale en cada momento y llegás a donde se ajustan.
Cada mensaje sale una sola vez por reserva.
¿Qué momentos hay?
Solicitud recibida: al cargar una solicitud sin contestar.
Seña pendiente: al pedir la seña, con el importe y el plazo.
Confirmación: al confirmar la reserva o acreditarse la seña.
Recordatorio antes de llegar: los días antes de la entrada que diga Configuración.
Habitación lista: cuando limpieza marca lista la habitación de quien llega hoy.
Pedido de opinión: el día siguiente al check-out, si cargaste el enlace.
Cambio de fechas: al cambiar las fechas de la reserva.
Rechazo y cancelación: al rechazar, cancelar o marcar que no se presentó, con lo que pasa con la seña.
La columna Cuándo sale dice además si un mensaje está apagado.
¿Para qué sirven los botones?
Momentos y horarios: te lleva a Configuración de Hotelería.
Editar los textos: te lleva a Sitio > Emails. También podés tocar el nombre de la plantilla en cada fila.
¿Qué llevan los correos?
Llevan la política de cancelación y las reglas de la casa. Si el sitio tiene Mi cuenta, llevan además el enlace Ver mi reserva.
Los correos salen solo si el huésped tiene email cargado.