¿Cómo conecto una línea de WhatsApp?

Conectar una línea suma un número de WhatsApp de la empresa a la bandeja, para atender desde el panel. Hay dos formas de conectarlo.

¿Qué forma elijo?

En Configuración > Bandeja, tocá Conectar una línea y elegí:

• WhatsApp oficial de Meta: con la verificación del negocio y las plantillas aprobadas. Es la recomendada para avisos automáticos.

• Conexión por QR: usa el número que ya tiene el negocio, sin verificación ni costo de Meta.

¿Cómo la conecto con WhatsApp oficial de Meta?

1. Escribí el Nombre de la línea, como Ventas.

2. Escribí el Número con el código de país.

3. Copiá de Meta el Identificador del número (Phone number ID) y pegalo.

4. Copiá de Meta el Identificador de la cuenta de WhatsApp Business y pegalo.

5. Pegá el Token de acceso, la clave que da Meta para conectar. Se guarda cifrado y no se vuelve a mostrar.

6. Tocá Conectar.

7. Copiá la Dirección del webhook con Copiar.

8. Pegala en la aplicación de Meta, en el webhook de la cuenta de WhatsApp Business.

El webhook es la dirección a la que Meta manda los mensajes que entran.

Importante: La dirección del webhook se muestra una sola vez. Si se pierde, generá otra desde la línea con Nueva dirección del webhook.

¿Cómo la conecto por QR?

1. Escribí el Nombre de la línea y el Número.

2. Leé el Aviso de riesgo.

3. Marcá que sos el titular y que aceptás el riesgo. Queda registrado quién y cuándo.

4. Tocá Conectar.

5. En el celular del número, abrí WhatsApp y andá a Dispositivos vinculados.

6. Escaneá el QR.

Importante: La conexión por QR va contra los términos de WhatsApp y el número puede quedar bloqueado. No hay envíos masivos ni botones, y los grupos y estados se ignoran.

¿Qué hago después de conectar?

Tocá Configurar la línea para elegir quién la atiende.

Se lee lo que entra desde que la línea se conecta. El historial anterior no se trae.